سياسة الخصوصية

تحترم بوابة درعا | Daraa Gate خصوصية مستخدميها، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى يمكن أن تظهر للآخرين، وكيف نحميها.

بوابة درعا منصة إلكترونية مستقلة للإعلانات والخدمات المحلية في محافظة درعا، وليست جهة حكومية أو رسمية.

أي إشارة داخل المنصة إلى «حساب موثّق من بوابة درعا» تعني توثيقًا داخليًا من إدارة المنصة فقط، ولا تعني التحقق من هوية حكومية أو إصدار اعتماد رسمي.

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم لتسجيل الدخول أو التحقق من الحساب.
• بيانات الملف الشخصي: الاسم، المنطقة، صورة الحساب، رقم الهاتف أو واتساب إذا اخترت إضافتها.
• بيانات الإعلانات: عنوان الإعلان، الوصف، القسم، السعر، العملة، المنطقة، حالة السلعة أو الخدمة، الصور، وبيانات التواصل التي تختار إضافتها إلى الإعلان.
• بيانات الاستخدام والتفاعل: المفضلة، العروض، المفاوضات، طلبات الخدمات، الإشعارات، البلاغات، وطلبات الدعم.
• بيانات تشغيلية وتقنية محدودة: مثل وقت آخر نشاط والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص الأعطال.
• بيانات الجوائز عند الحاجة: إذا كنت فائزًا في جائزة ترويجية، قد نطلب معلومات المحفظة أو وسيلة التحويل اللازمة لإرسال الجائزة.

لا نطلب منك إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق عبر الرسائل أو الدعم.

• إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وحمايته.
• نشر إعلاناتك وعرضها وإدارتها.
• تمكين البحث والتصفح والتواصل بين أطراف الإعلان.
• حفظ المفضلة وإدارة العروض والطلبات والإشعارات.
• مكافحة إساءة الاستخدام والاحتيال والمحتوى المخالف.
• استقبال البلاغات وطلبات الدعم ومعالجتها.
• تحسين استقرار المنصة وتشخيص الأخطاء التقنية.
• تنفيذ الجوائز أو التحويلات الترويجية إذا كنت مستحقًا لها.

لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين أو لأي طرف ثالث.

تعتمد البيانات الظاهرة على ما تقوم بنشره وطريقة استخدامك للمنصة.

• إعلاناتك المنشورة وصورها.
• الاسم المعروض.
• المنطقة المرتبطة بالإعلان أو الحساب عندما تكون مطلوبة للعرض.
• حالة توثيق الحساب.
• معلومات «جواز الثقة» الموضوعية مثل مدة العضوية وعدد الإعلانات وحالة تأكيد رقم الهاتف، من دون عرض رقم الهاتف نفسه.

أرقام الهاتف وواتساب

بيانات الهاتف الموجودة داخل ملفك الشخصي ليست متاحة للمستخدمين الآخرين كبيانات حساب خام.

ولكن إذا اخترت إضافة رقم تواصل أو واتساب إلى إعلان منشور، فإن هذه البيانات تصبح متاحة لزوار صفحة الإعلان من خلال وسائل التواصل الموجودة في الإعلان.

لذلك يجب ألا تضف إلى إعلانك أي رقم أو وسيلة تواصل لا ترغب في مشاركتها مع الجمهور.

بيانات خاصة

• بريدك الإلكتروني المستخدم للحساب.
• بيانات المفضلة الخاصة بك.
• محتوى طلبات الدعم.
• البلاغات التي ترسلها.
• البيانات الداخلية الخاصة بإدارة الحساب.
• بيانات المحفظة أو التحويل الخاصة بالفائزين.

العروض والمفاوضات لا تظهر للعامة، وتُعرض فقط للأطراف الذين يحتاجون إليها لإتمام التفاعل، ولإدارة المنصة عند الضرورة.

قد تعرض المنصة «جواز ثقة» عامًا للحساب يحتوي فقط على معلومات موضوعية يستطيع النظام التحقق منها، مثل:

• الاسم المعروض.
• حالة التوثيق.
• تاريخ الانضمام.
• عدد الإعلانات المنشورة.
• عدد الإعلانات التي تم تعليمها كمباعة.
• وجود رقم هاتف أو تأكيده، دون إظهار الرقم نفسه.
• حالة المتجر عند وجوده.

لا يحتوي جواز الثقة على رقم الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني الخام.

نستخدم خدمات تقنية خارجية موثوقة للمساعدة في تشغيل بوابة درعا وحمايتها.

Supabase

يُستخدم حاليًا في تسجيل الدخول والمصادقة، قاعدة البيانات، وتخزين الصور والملفات المرتبطة بالمنصة.

تُدار صلاحيات الوصول إلى البيانات من خلال سياسات حماية على مستوى قاعدة البيانات (RLS) وصلاحيات مخصصة للمستخدم والإدارة.

Sentry

نستخدم Sentry لمراقبة أخطاء التطبيق فقط.

• Session Replay غير مفعّل.
• Tracing غير مفعّل.
• Performance Monitoring غير مفعّل.
• Logs غير مفعّلة.

sendDefaultPii = false

وتتم إزالة أو عدم إرسال بيانات مثل كلمات المرور، رموز التحقق، محتوى الطلبات، الكوكيز وبيانات الطلب الحساسة قدر الإمكان.

Better Stack

نستخدم Better Stack لمراقبة توفر الموقع واكتشاف حالات توقف الخدمة.

هذه المراقبة مخصصة لحالة الموقع والاستجابة التقنية، ولا نرسل إليها ملفات حسابات المستخدمين أو محتوى رسائلهم.

Google Workspace

يُستخدم البريد support@daraagate.com لاستقبال رسائل الدعم والتواصل الرسمي. أي معلومات ترسلها بنفسك عبر البريد ستتم معالجتها لغرض الرد على طلبك ومعالجة المشكلة.

SMS / OTP

تسجيل الدخول عبر SMS لم يتم تفعيله للعامة حتى الآن.

إذا تم تفعيله مستقبلًا، فسيتم تمرير رقم الهاتف والبيانات التقنية اللازمة لإرسال رمز التحقق إلى مزود خدمة الرسائل المستخدم لهذا الغرض فقط، وسنحدّث هذه السياسة إذا تغيرت طريقة المعالجة أو المزود المستخدم.

صور الإعلانات تُستخدم لعرض الإعلان داخل السوق.

صور الإعلانات المنشورة تعتبر جزءًا من المحتوى العام للإعلان، ويمكن للزوار مشاهدتها.

قد نقوم بضغط الصور أو تحسين حجمها قبل أو أثناء الرفع لتقليل استهلاك الإنترنت وتحسين سرعة المنصة.

عند حذف إعلان أو محتوى، نتوقف عن عرضه داخل المنصة، مع مراعاة أن بعض النسخ التقنية أو الاحتياطية قد تحتاج وقتًا محدودًا قبل إزالتها بالكامل من الأنظمة.

قد تستخدم المنصة تقنيات تخزين محلية أو ملفات تقنية ضرورية من أجل:

• إبقائك مسجلًا في حسابك.
• حماية الجلسة.
• حفظ بعض تفضيلات التطبيق.
• تشغيل وظائف المنصة الأساسية.

لا نستخدم حاليًا أدوات تتبع إعلاني لبناء ملف إعلاني عن المستخدم.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الحساب والمنصة، ومعالجة المعاملات والبلاغات، وحماية الخدمة، والوفاء بأي التزامات قانونية تنطبق علينا.

عند حذف الحساب أو طلب حذف البيانات، نقوم بحذف أو فصل البيانات التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها، مع إمكانية الاحتفاظ مؤقتًا ببعض السجلات أو النسخ الاحتياطية عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع إساءة الاستخدام.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات، ومنها:

• سياسات وصول على مستوى قاعدة البيانات.
• فصل صلاحيات المستخدم العادي عن صلاحيات الإدارة.
• عدم وضع مفاتيح الإدارة أو مفاتيح الخدمة الحساسة داخل تطبيق المستخدم.
• تشفير الاتصال عبر HTTPS.
• مراقبة الأعطال ومحاولات إساءة الاستخدام.
• تقييد الوصول إلى المعلومات الإدارية.

مع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.

يمكن لفريق الإدارة مراجعة البيانات اللازمة عند وجود:

• بلاغ عن إعلان.
• طلب دعم.
• اشتباه بإساءة استخدام أو احتيال.
• مخالفة لشروط المنصة.
• ضرورة لحماية مستخدم أو المنصة.

يمكن للإدارة إخفاء أو حذف محتوى مخالف أو تعليق حساب وفق شروط الاستخدام وقواعد المجتمع.

لا تستخدم صلاحيات الإدارة لأغراض شخصية أو تجارية خارج تشغيل المنصة.

إذا كانت ميزة الجائزة اليومية مفعلة، فهي سحب ترويجي مجاني ولا تتطلب شراءً من داخل المنصة.

إذا ربحت، قد نطلب بيانات التحويل الضرورية مثل:

• مزود المحفظة.
• رقم الهاتف أو الحساب المرتبط بالمحفظة.
• اسم صاحب الحساب إذا كان مطلوبًا للتحويل.

تستخدم هذه البيانات فقط لإتمام تحويل الجائزة.

لا يظهر رقم المحفظة الكامل للعامة، ولا توجد خدمة دفع إلكتروني داخل بوابة درعا.

• الاطلاع على بيانات حسابك.
• تعديل بيانات ملفك الشخصي.
• حذف أو تعديل إعلاناتك.
• إزالة رقم الهاتف أو واتساب من ملفك الشخصي.
• طلب تصحيح معلومات غير صحيحة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة الحالات التي يلزم فيها الاحتفاظ ببعض السجلات.
• الاعتراض على معالجة معينة أو سحب موافقة سبق أن قدمتها عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.

لطلب المساعدة بشأن بياناتك يمكنك التواصل معنا عبر support@daraagate.com

قد يستخدم بعض مزودي الخدمات التقنية بنية تحتية أو خوادم موجودة في بلدان مختلفة.

عند استخدام هذه الخدمات نسعى إلى اختيار مزودين موثوقين واستخدام إعدادات تقلل البيانات التي تتم مشاركتها إلى الحد الضروري لتشغيل الخدمة.

لا ينبغي لأي شخص لا يملك الأهلية القانونية اللازمة لإنشاء حساب أو نشر إعلان أن يستخدم المنصة دون موافقة أو إشراف ولي أمره عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المطبق.

إذا علمنا أن بيانات طفل جُمعت بطريقة غير مناسبة، يمكن طلب حذفها عبر بريد الدعم.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خصائص المنصة أو الخدمات التقنية التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء تغيير جوهري سنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وقد نعرض إشعارًا داخل المنصة إذا كان التغيير مهمًا للمستخدمين.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك:

support@daraagate.com